Bijlagen duurzaamheidsverslag​

De te rapporteren maatstaven zijn afkomstig uit onze informatiesystemen en van leveranciers en andere bronnen. Deze gegevens zijn verzameld, beoordeeld op plausibiliteit en geconsolideerd door onze afdeling Reporting & Control. De lijnverantwoordelijken hebben de uitkomsten gereviewd.

In deze bijlage staat een overzicht van de definities voor onze duurzaamheidsmaatstaven, inclusief details over de gebruikte gegevens en schattingen.

Totaal verbruik fossiele energie
Dit omvat de totale energie verbruikt uit fossiele bronnen. Gerelateerd aan GHG scope 1 emissies omvat dit het gebruik van aardgas en stookolie van gebouwen en crematieovens, het gebruik van benzine, diesel en CNG van vervoer in eigen beheer. Gerelateerd aan GHG scope 2 emissies omvat dit het gebruik van elektriciteit van vervoer in eigen beheer. De gemeten hoeveelheden worden op basis van erkende kengetallen (www.co2emissiefactoren.nl) omgerekend naar energetische inhoud (MWh). 

De grondslag voor het gebruik van aardgas in Nederland en België is gemeten hoeveelheden via de erkende meetdienst. Voor Nederland wordt gebruik gemaakt van de gemeten data december 2023 tot en met november 2024. Voor België wordt gebruik gemaakt van de gemeten data volgens periode van de energieleverancier, die geëxtrapoleerd is naar een jaarverbruik op basis van aantal dagen. Voor Duitsland is een schatting gemaakt van het aardgasgebruik, op basis van het verbruik uit het vorige jaar. Het verbruik van stookolie in België betreft een gemeten hoeveelheid van brandstof zoals opgenomen op de facturen van bijvullingen. Het verbruik van stadswarmte in Nederland is bepaald op basis van de gemeten waarden op de facturen van de energieleverancier voor de periode januari tot en met oktober 2024, aangevuld met schattingen op basis van graaddagen voor de maanden november en december.

De grondslag voor het gebruik van brandstoffen is gemeten hoeveelheden door de brandstofleverancier middels tankpassen. Voor Nederland en Duitsland is gebruik gemaakt van de gemeten periode oktober 2023 tot en met september 2024. Voor België is gebruik gemaakt van de gemeten periode november 2023 tot en met oktober 2024.

Verbruik uit nucleaire bronnen
DELA maakt geen gebruik van nucleaire bronnen.

Brandstofverbruik uit hernieuwbare bronnen
DELA maakt geen gebruik van brandstof uit hernieuwbare bronnen incl. biomassa, biobrandstof, biogas of waterstof uit hernieuwbare bronnen.

Verbruik ingekochte/verworven elektriciteit, warmte, stoom, koeling uit hernieuwbare bronnen
Dit omvat de inkoop van groene elektriciteit, met Garantie van Oorsprong, ten behoeven van gebouwen en ovens in Nederland en België. De grondslag is gemeten hoeveelheden via de erkende meetdienst. Voor Nederland wordt gebruik gemaakt van de gemeten data december 2023 tot en met november 2024. Voor België en Duitsland wordt gebruik gemaakt van de gemeten data volgens periode van de energieleverancier, die geëxtrapoleerd is naar een jaarverbruik op basis van aantal dagen.

Verbruik zelfopgewekte hernieuwbare energie
Dit omvat de hernieuwbare energie die door middel van zonnepaneelsystemen opgewekt is op eigen gebouwen in Nederland en België. In Nederland is de grondslag gemeten hoeveelheden. In België betreft het een schatting op basis van bekend geïnstalleerd vermogen (kWpiek) op basis van 850 zonuren op jaarbasis.

E1-6 – Bruto broeikasgasemissies
Broeikasgasemissie
Broeikasgasemissies worden in dit verslag weergegeven in verschillende doelen en maatstaven. De berekening van broeikasgasemissies is opgesteld in lijn met het Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol) – Corporate Standard en de Scope 3 Value Chain Accounting Reporting Standard. Dit protocol beschrijft een internationaal erkende stapsgewijze aanpak om de emissies van broeikasgasemissies, ook wel CO₂-voetafdruk genoemd, te berekenen. DELA hanteert de ‘operational control approach’ uit het protocol, dat wil zeggen dat de CO₂-uitstoot van entiteiten waarover DELA operationeel zeggenschap heeft meegeconsolideerd worden. Dit betekent dat de consolidatie voor E1-6 en E1-5 afwijkt van de rest van het duurzaamheidsverslag, maar in lijn is met ESRS E1 paragraaf 21. Het energiegebruik en de CO₂-uitstoot van Crematorium La grande suisse, Begraafplaatsen & crematorium Almere B.V. en Uitvaartcentrum Zwolle B.V. worden niet meegeconsolideerd omdat DELA wel 50% eigenaar is, maar over deze entiteiten geen operationele zeggenschap heeft.

De CO2-uitstoot is berekend op basis van data afkomstig uit veel verschillende bronnen. Zowel de aangeleverde data als de berekening zijn beoordeeld op plausibiliteit.

De uitstoot wordt uitgedrukt in tonnen van CO₂-equivalenten en omvat daarom verschillende broeikasgassen. Voor de inventarisatie van de CO₂-uitstoot van DELA over het jaar 2024 zijn de emissiefactoren vanuit vijf bronnen gehanteerd: www.co2emissiefactoren.nl, www.co2emissiefactoren.be, de EcoInvent database, DEFRA en CE Delft. De gemeten uitstoot is niet gevalideerd door externe instanties in het kader van ISO14064. 

Bij het stellen van doelen rondom broeikasgasreductie, wordt de vergelijking gemaakt met de nulmeting van broeikasgasemissies, welke dateert naar 2021. De doelen zijn in lijn met het Klimaatakkoord van Parijs.

Scope 1-emissie
Dit omvat de totale directe emissies ten gevolge van verbranding van fossiele brandstoffen (zoals aangeduid onder E1-5 totaalgebruik fossiele energie gerelateerd aan GHG scope 1-emissies), aangevuld met het gebruik van koudemiddelen in gebouwen en installaties. DELA heeft geen deelname in gereglementeerde emissiehandelsystemen (EU ETS). De grondslag voor de meerderheid van scope 1-emissies zijn omschreven bij E1-5. De grondslag voor de emissies ten gevolge van koudemiddelen zijn bepaald op basis van gemeten waarden van bijvullingen.

Scope 2-emissie
Dit omvat de totale indirecte emissies ten gevolge van inkoop van elektriciteit en stadswarmte (zoals aangeduid onder E1-5 Totaal verbruik fossiele energie gerelateerd aan GHG scope 2-emissies, Verbruik ingekochte/verworven elektriciteit, warmte, stoom, koeling uit hernieuwbare bronnen en Verbruik zelfopgewekte hernieuwbare energie). Bruto locatiegebaseerde scope 2 emissies zijn de emissies (tCO₂e) op basis van locatiegebaseerde conversiefactoren, oftewel landspecifieke gemiddelden. Bruto marktgebaseerde scope 2 emissies zijn de emissies (tCO₂e) van op basis van marktgebaseerde conversiefactoren, oftewel op basis van de daadwerkelijke inkoopcontracten met leveranciers die DELA afgesloten heeft. DELA hanteert voor eigen berekeningen de marktgebaseerde methode. De grondslag voor scope 2-emissies zijn omschreven bij E1-5.

Scope 3-emissie
Scope 3-emissie betreft de indirecte broeikasgasemissie van de upstream- en downstream waardeketen, conform de Scope 3 Value Chain Accounting Reporting Standard van het GHG protocol. Er is een emission screening uitgevoerd voor de scope 3 emissiecategoriën, die in onderstaande tabel wordt weergegeven. Voor de bepaling van materialiteit is gebruik gemaakt van de criteria in het GHG protocol betreft relevantie, significantie en invloed (tabel 6.1 uit de standaard).

De nadruk van de scope 3 CO₂-uitstoot ligt in de waardeketen uitvaart, vooral in de vorm van ingekochte goederen en diensten. Wij hanteren de volgende demarcatie van de operationele grens in scope 3.1 inkoop van goederen en diensten, conform de operational control approach van het GHG protocol.

Hieronder wordt per categorie inzicht gegeven in de aard van de categorie en de grondslag en datakwaliteit van de berekening.

• 3.1 Ingekochte goederen en diensten; het betreft ingekochte producten: uitvaartkisten, diverse stromen papier, horeca, rouwbloemen, bedrijfskleding, laptops en overige IT producten. En ingekochte diensten: crematies op externe locaties, staatsievervoer en overbrengvervoer in Nederland. Gemodelleerd op basis van gemeten hoeveelheden en milieuprofielen op basis van LCA methodiek. Waar gemeten data niet beschikbaar was, is gebruik gemaakt van extrapolatie op basis van spend of fte.
• 3.3 Brandstof- en energiegerelateerde emissies upstream (scope 1 en 2); betreft de well-to-tank (WTT) emissies van gebruikte energie en brandstoffen. Gemodelleerd op basis van de gemeten hoeveelheden uit scope 1 en 2.
• 3.5 Afvalmanagement; betreft het afgevoerde afval. De grondslag is de rapportage van de Nederlandse afvalverwerker voor gemeten hoeveelheden en emissiefactoren. De data voor België is geschat op basis van meetresultaten van een leverancier en de kosten voor afvalverwerking.
• 3.6 Zakelijk reizen; dit omvat repatriëring van overledenen, vliegvervoer en zakelijke reizen gemaakt met het openbaar vervoer of privé-wagen. De grondslag zijn registraties van vliegreizen en gemiddelde emissiefactoren voor vliegkilometers, registratie van openbaar vervoer afstanden en emissies van de NS en gedeclareerde kilometers gereden met privé-wagens met gemiddelde emissiefactoren voor wegkilometers.
• 3.7 Woon-werkverkeer; dit betreft het woon-werkverkeer van de eigen medewerkers. De grondslag voor Nederland betreft een enquête onder medewerkers voor bepaling van de reisafstand in combinatie met het vervoerstype, waarvoor de uitstoot bepaald is met gemiddelde emissiefactoren. De grondslag voor België betreft een registratie van reisafstand en vervoersmiddel woon-werkverkeer door medewerkers met gemiddelde emissiefactoren.
• 3.15 Investeringen; de rekenmethodiek voor deze categorie wijkt af van de overige scope 3 emissies en staat daarom separaat omschreven onder grondslagen Klimaatverandering – beleggen.

De berekening voor CO₂-uitstoot in scope 3 is gecontroleerd door een externe adviseur (scope 3.1 t/m 3.7). De berekening voor CO₂-uitstoot in scope 3.15 is opgesteld door een externe adviseur. Voorzichtigheidshalve rapporteren wij dit jaar dat het percentage emissies in scope 3 dat is berekend op basis van primaire data 0% bedraagt. Wij richten ons erop om dit aandeel komend jaar te vergroten. 

Het meten van de CO₂-uitstoot geeft per beleggingscategorie verschillende uitdagingen. Een externe partij ondersteunt ons in het bepalen van de totale CO₂-emissies. Zowel de externe specialist die ons helpt met uitsluitingen en CO₂-uitstootmeting als de engagementspecialist beschikken over ISAE 3402 type II verklaringen.

In principe wordt er zoveel als mogelijk gewerkt met data volgens de PCAF-methodiek. PCAF is een initiatief van de financiële sector en is uitgegroeid tot marktstandaard die richtlijnen biedt voor consistente en vergelijkbare beoordeling en berekening van gefinancierde emissies in de financiële sector.

Aandelen en vastrentende waarden
Onze externe dienstverlener bepaalt met behulp van onze aangeleverde portefeuille de CO₂-uitstoot van de beursgenoteerde beleggingen. Zij maken hiervoor gebruik van een derde externe dataprovider. Deze heeft een dekking van meer dan 95% als het gaat om de CO₂-data binnen de beursgenoteerde beleggingsportefeuille.

Voor beursgenoteerde bedrijven is de data veelal beschikbaar (>95%). Zij hanteren veelal de gestandaardiseerde methodiek van het internationaal erkende GHG-protocol voor bedrijven om de uitstoot te rapporteren en is de data relatief stabiel. De datahiërarchie en transparantie over datakwaliteit helpen om op een verantwoorde manier om te gaan met overgebleven databeperkingen en helpen in de transitie naar hogere betrouwbaarheid van de data. Wij maken hier gebruik van de standaardmethodiek van de externe dataprovider.

Niet-beursgenoteerd
Voor alle niet-beurgenoteerde beleggingen en fondsen hebben wij bij de betreffende vermogensbeheerders rapportages opgevraagd, waar de data-dekking sinds 2019 gestegen is. De data-dekking van de niet-beursgenoteerde portefeuille in 2019 was 43%, waar dat in 2024 86% is. Op dit moment is het redelijk standaard dat bedrijven in ieder geval op scope 1 en 2 rapporteren. Door onder andere standaarden als GRESB en toenemende wet- en regelgeving worden fondsen aangespoord om te rapporteren over hun emissies. Met de komst van de SFDR en de bijbehorende PAI- statements is de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van CO₂-data van beleggingen toegenomen. 

Historische data
De kwaliteit en beschikbaarheid van historische data is beperkt, deze data hebben wij op basis van ‘best effort’ bepaald.

De totale gerapporteerde CO₂-uitstoot van de investeringen is gebaseerd op de beschikbare data (91,6% van de portefeuille) en een schatting van de resterende data (8,4% van de portefeuille).

E5-4 – Materiaalinstromen
Materiaalinstromen
Onder materiaalinstromen verstaan wij de producten die de onderneming gebruikt en verbruikt bij de eigen activiteiten van de onderneming, waarbij wij enkel de materiële productstromen presenteren. Wij meten de materiaalinstromen in totaalgewicht (kg) per materiële materiaalinstroom met inbegrip van verpakking. Daarnaast presenteren wij het percentage van de biologische materialen (d.w.z. materialen van natuurlijke oorsprong) dat duurzaam is ingekocht ten opzichte van de totale inkoop van biologische materialen, uitgesplitst per materiële materiaalinstroom. Hierbij doen wij de aanname dat het verpakkingsmateriaal niet-biologisch is.

Voor de maatstaven met betrekking tot de materiële materiaalinstromen geldt het volgende:

Uitvaartkisten
De meeste uitvaartkisten zijn gemaakt van hout. Hout is een biologisch materiaal net als materialen zoals wilgentenen, rotan en mycelium. Uitvaartkisten kunnen ook van niet-biologisch materialen zijn (bijvoorbeeld zink). Wij leveren uitvaartkisten inclusief binnenbekleding en handgrepen en die kunnen ook uit diverse biologische en niet-biologische materialen bestaan.

Onder duurzame inkoop van uitvaartkisten verstaan wij producten die geleverd zijn door een leverancier die als onderneming aantoonbaar FSC (of vergelijkbaar) gecertificeerd is. Wij gaan dus uit van een zogenaamde ‘chain of custody’ certificering. In 2024 bevat het percentage duurzaam ingekocht hout enkel de FSC chain of custody certificering. Er is geen materiaalinstroom van uitvaartkisten met een andere, vergelijkbare certificering (zoals bijvoorbeeld PEFC).  

Het algehele totaalgewicht (kg) en het percentage duurzaam ingekochte biologische materialen baseren wij op data die zijn verstrekt en gevalideerd door leveranciers. De leveranciers maken gebruik van meetresultaten (aantallen), productspecificaties (gewichten en duurzaamheidscertificering) en schattingen van het verpakkingsmateriaal. Deze data beoordelen wij op plausibiliteit. Voor de deelnemingen die organisatorisch niet zijn ingebed in de DELA organisatie maken wij een schatting op basis van het aantal uitvaarten. De data hebben een mate van onzekerheid, doordat exacte gewichten van verpakking niet bekend zijn. Wij doen de aanname dat het geschatte gewicht aan uitvaartkisten niet duurzaam ingekocht zijn.

Papier
Papier is een biologisch materiaal. Ons papiergebruik omvat rouwdrukwerk, printpapier voor kantoor en uitvaartlocaties en producten die leveranciers voor ons printen, zoals het ledenmagazine De Kroniek. Ook valt hieronder het papiergebruik voor polissen, jaaroverzichten en andere communicatie met onze verzekerden.

Onder duurzame inkoop van papier verstaan wij producten die geleverd zijn door een leverancier die als onderneming aantoonbaar FSC gecertificeerd is. Wij gaan dus uit van een zogenaamde ‘chain of custody’ certificering.

Het algehele totaalgewicht (kg) en het percentage duurzaam ingekochte biologische materialen baseren wij op data die is verstrekt en gevalideerd door leveranciers. De leveranciers maken gebruik van meetresultaten (aantallen), productspecificaties (gewichten en duurzaamheidscertificering) en schattingen van het verpakkingsmateriaal. Deze data beoordelen wij op plausibiliteit. Er zijn ook materiaalinstromen aan papier waarvoor geen data van leveranciers beschikbaar is. Dit betreft het papiergebruik in Duitsland, in België (met uitzondering van de drie grootste leveranciers) en Nederland (specifiek voor één leverancier van handelsdrukwerk). Hiervoor maken wij een schatting op basis van een representatieve gemeten papierstroom gerelateerd aan de uitgaven. De schatting van papiergebruik in Duitsland baseren wij op ingekochte aantallen in combinatie met een geschat gewicht per papiersoort. Voor de deelnemingen die organisatorisch niet zijn ingebed in de DELA organisatie maken wij een schatting op basis van een representatieve gemeten papierstroom gerelateerd aan het aantal uitvaarten. De data hebben een mate van onzekerheid, doordat exacte gewichten niet bekend zijn. Wij doen de aanname dat het geschatte gewicht aan papier niet duurzaam ingekocht is. 

Bedrijfskleding
Onze bedrijfskleding bestaat uit kleding voor locatiemedewerkers en uitvaartverzorgers. De kleding is vervaardigd uit biologische materialen (katoen, wol en leer) en niet-biologische materialen (bijvoorbeeld textiel van polyester of polyamide). 

Duurzaamheidscertificeringen zijn verbonden aan het type stof (textiel) dat is gebruikt om de kledingstukken te vervaardigen, niet aan een kledingstuk als geheel. De certificaten kunnen betrekking hebben op duurzame herkomst van virgin materialen of aantoonbaar gebruik van materialen met recyclet content. Onder duurzame inkoop van textiel verstaan wij stoffen waarvoor aantoonbaar een geldig duurzaamheidscertificaat beschikbaar is. Wij hanteren geen limitatieve lijst van duurzaamheidscertificaten. In 2024 presenteren wij RWS wol (Responsible Wool Standard) en GRS polyamide (Global Recycled Standard) als duurzaam ingekocht textiel. Hiervan is enkel RWS wol een biologisch materiaal. 

Algehele totaalgewicht (kg) en het percentage duurzaam ingekochte biologische materialen baseren wij op data die is verstrekt en gevalideerd door onze leverancier. Onze leverancier maakt gebruik van meetresultaten (aantallen), productspecificaties (indicatieve gewichten, productsamenstelling en duurzaamheidscertificering) en schattingen van het verpakkingsmateriaal. Deze data beoordelen wij op plausibiliteit. De data hebben een mate van onzekerheid, doordat exacte gewichten niet bekend zijn en de leverancier als onderneming geen ‘chain of custody’ certificering kent.

Rouwboeketten/rouwstukken
Wij kopen rouwboeketten/rouwstukken in voor de uitvaarten die DELA verzorgt. Nabestaanden en gasten kopen veruit de meeste bloemen voor een uitvaart zelf, zonder tussenkomst van DELA. Deze bloemen maken geen deel uit van onze gerapporteerde materiaalinstromen. 

Rouwboeketten/rouwstukken variëren in grootte, soorten bloemen en samenstelling en zijn al dan niet voorzien van steekschuim, kransen, lint of kleine vaasjes. Rouwboeketten/rouwstukken bestaan uit biologische materialen (bloemen, takken, eventueel de krans) en niet-biologische materialen (overig). De niet-biologische materialen zijn relatief zwaar ten opzichte van de biologische materialen. 

Wij doen de aanname dat wij rouwboeketten/rouwstukken onverpakt en niet voorzien van een duurzaamheidscertificering inkopen. Er zijn geen meetresultaten van gewicht of samenstelling beschikbaar. Voor het algehele totaalgewicht (kg) maken wij een schatting op basis van de gewichten van een selectie van bestaande boeketten. Voor België is ook het aantal rouwboeketten/rouwstukken niet beschikbaar en maken wij een schatting op basis van het aantal boeketten per uitvaart in Nederland (gemeten bij een crematorium in Nederland en een uitvaartcentrum in België). De data hebben een mate van onzekerheid, doordat exacte gewichten, samenstelling, verpakking, certificering en het gemiddeld aantal boeketten per uitvaart niet bekend zijn.

E5-5 – Materiaaluitstromen
Afval
Onder materiaaluitstromen verstaan wij het afval dat wij produceren binnen de eigen bedrijfsvoering. Wij meten de afvalstromen in totaalgewicht (kg). De samenstelling van ons afval is als volgt:

• Afval dat wordt omgeleid van verwijdering is afval dat een nieuwe bestemming krijgt. Dit betreft enkel niet-gevaarlijk afval, uitgesplitst in soort toepassing:
  • Recycling: betreft (edel)metalen die achterblijven in de crematie-as (bijvoorbeeld protheses) en overig afval dat wij scheiden op diverse kantoor en uitvaartlocaties. Dit omvat vertrouwelijk papier, plastic, drinkkartons, glas, swill, GFT en batterijen.
  • Voorbereiding voor hergebruik is niet van toepassing;
  • Andere nuttige toepassingen: betreft restafval dat gebruikt wordt om door middel van verbranding energie op te wekken.
• Afval dat wordt toegeleid naar verwijdering, uitgesplitst in gevaarlijk afval en niet-gevaarlijk afval en in soort verwerking:
  • Verbranding van gevaarlijk afval: betreft medisch afval van de laatste verzorging van overledenen;
  • Storten is niet van toepassing;
  • Andere vormen van verwijdering van gevaarlijk afval: betreft vliegassen uit filterinstallaties van crematoria. Vliegassen voeren wij af in drums en die worden opgeslagen op daarvoor bestemde locaties. Dit is vereist, omdat vliegas potentieel verontreinigd is met kwik en lood;
  • Andere vormen van verwijdering van niet-gevaarlijk afval: betreft residuen van afvalstromen na verwerking door onze leveranciers. 

Het percentage niet-gerecyclede afval berekenen wij op basis van de totale hoeveelheid aan gevaarlijk en niet gevaarlijk afval dat niet wordt gerecycled.

Algehele totaalgewicht (kg), uitgesplitst naar de verschillende afvalstromen, baseren wij op data die zijn verstrekt en gevalideerd door onze leveranciers (afvalverwerkers). Deze leveranciers maken gebruik van meetresultaten (gewicht). Deze data beoordelen wij op plausibiliteit. 

Voor afvalstromen of specifieke afvallocaties waarvoor geen meetresultaten van afvalverwerkers beschikbaar zijn, maken wij een schatting. Wij schatten de hoeveelheid gevaarlijk afval als volgt in:

• Medisch afval voor België op basis van de meetresultaten voor medisch afval in Nederland, gecorrigeerd voor het aantal uitvaarten;
• Vliegassen voor Nederland en België op basis van de gemiddelde netto inhoud van een vat vliegas en het gemiddeld aantal crematies per vat.

Wij schatten de hoeveelheid niet gevaarlijk afval als volgt in, waarbij wij de aanname doen dat wij geen afval scheiden:

• Restafval voor een beperkt aantal afvallocaties in Nederland op basis van referentielocaties. Dit betreft afvalverwerking door (relatief kleine) leveranciers waar wij geen meetresultaten van hebben;
• Restafval in België op basis van meetresultaten van een leverancier en de kosten voor afvalverwerking;
• Restafval in Duitsland op basis van geschatte afval per medewerker;
• Restafval van deelnemingen (plus medisch afval) op basis van de meetresultaten van afval in Nederland, gecorrigeerd voor het aantal uitvaarten. 

De data hebben een mate van onzekerheid, doordat exacte gewichten en de exacte samenstelling van ons afval deels niet bekend zijn.

De klanttevredenheid wordt gemeten middels de Net Promoter Score (later: NPS). Hieruit blijkt de mate waarin klanten DELA aan anderen aanraden. De score wordt berekend door het percentage promotors te verminderen met het percentage criticasters. Op basis van het aantal respondenten wordt de data geconsolideerd door afdeling Reporting & Control.

De medewerkerstevredenheid wordt gemeten onder de volgende groepen medewerkers:

• Nederland: de meeste medewerkers in loondienst plus de externen van afdeling IT (m.u.v. de medewerkers van uitbestede diensten). Uitgezonderd zijn oproepkrachten, medewerkers die na 1 oktober in dienst treden, medewerkers die in oktober uit dienst treden, medewerkers met een juridisch traject, VSO of vrijgesteld zijn van werk, stagiairs en medewerkers met een BAS-code of aankondiging hiervan, m.u.v. de medewerkers die een BAS-code krijgen nadat ze 60 jaar of ouder waren en blijven werken.
• België: medewerkers met een vaste arbeidsovereenkomst in loondienst. Uitgezonderd zijn medewerkers die langdurig ziek zijn (langer dan zes maanden), medewerkers die uit dienst (gaan) treden en gelegenheidsmedewerkers.
• Duitsland: alle medewerkers in loondienst.

Een groot deel van de groep medewerkers in loondienst wordt bevraagd en de respons is hoog (in 2024 81,7% in Nederland, 80,2% in België en 83,1% in Duitsland).

S1-6 – Kenmerken van de werknemers in loondienst
Werknemers in loondienst
De gerapporteerde aantallen betreffen de medewerkers in loondienst exclusief stagiairs en externe medewerkers per einde van de rapportageperiode. Eén voltijdse equivalent staat gelijk aan een werknemer die 40 uur per werk in dienst is van DELA. Oproepkrachten worden meegenomen voor 0 voltijdse equivalenten, omdat deze contractueel geen werkuren hebben.

De data is voor het overgrote deel afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. Voor deelnemingen en joint ventures waarvan het personeel niet wordt geadministreerd in onze systemen, hebben wij de data opgevraagd bij de betreffende organisatie en beoordeeld op plausibiliteit. De data is geconsolideerd door afdeling Reporting & Control. De data is niet gevalideerd door een externe instantie. 

Personeelsverloop
Het personeelsverloop is berekend door het aantal medewerkers dat uit dienst is gegaan in de rapportageperiode te delen door het gemiddelde aantal medewerkers in de rapportageperiode. Het gemiddelde betreft het gemiddelde van het aantal medewerkers op het einde van voorgaande rapportageperiode en het aantal medewerkers van de huidige rapportageperiode. De data is voor het overgrote deel afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. Voor deelnemingen en joint ventures waarvan het personeel niet wordt geadministreerd in onze systemen, hebben wij de data opgevraagd bij de betreffende organisatie en beoordeeld op plausibiliteit. De data is geconsolideerd door afdeling Reporting & Control. De data is niet gevalideerd door een externe instantie.

S1-9 – Diversiteitmaatstaven
Genderverdeling hoger management
Onder het hoger management vallen directeuren van DELA Nederland, DELA België en DELA Duitsland en leidinggevenden met een salarisschaal HAY 18 of hoger. De data is afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. De data is niet gevalideerd door externe instanties.

Leeftijdsverdeling
De data is voor het overgrote deel afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. Wij hanteren de leeftijd ultimo jaareinde. Voor deelnemingen en joint ventures waarvan het personeel niet wordt geadministreerd in onze systemen, hebben wij de data opgevraagd bij de betreffende organisatie en beoordeeld op plausibiliteit. De data is geconsolideerd door afdeling Reporting & Control. De data is niet gevalideerd door een externe instantie.

S1-14 – Veiligheids- en gezondheidsmaatstaven
Arbeidsongevallen
Wij hebben een arbeidsongeval gedefinieerd als een incident van een medewerker met verzuim tot gevolg. Incidenten worden door de bedrijfsuitvoerende afdelingen in de administratie ingevoerd en deze registratie wordt door de arbodienst gecheckt. De data is voor het overgrote deel afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. Voor deelnemingen en joint ventures waarvan het personeel niet wordt geadministreerd in onze systemen, hebben wij de data opgevraagd bij de betreffende organisatie en beoordeeld op plausibiliteit. De data is geconsolideerd door afdeling Reporting & Control. De data is niet gevalideerd door een externe instantie.

Om te berekenen hoeveel arbeidsongevallen er per miljoen gewerkte uren zijn, is het aantal uren ingeschat op basis van de gerapporteerde voltijds equivalenten. Hierbij staat één voltijds equivalent gelijk aan 40 werkuren in een week en 48 weken per jaar.

Verzuim
De standaard maatstaf vraagt om rapportering van het aantal dagen verzuim door letsel en overlijden als gevolg van arbeidsongevallen, beroepsziekten en sterfgevallen door beroepsziekte. Omdat beroepsziekten en sterfgevallen in onze branches niet gebruikelijk zijn, vinden wij dit geen materieel datapunt. Vanwege de materiële impacts op veiligheid en gezondheid, met name de werk/privé-balans en het fysiek en mentaal belastende werk, rapporteren wij het verzuim als gevolg van ziekte, privéomstandigheden en andere oorzaken als bedrijfsspecifiek datapunt. Wij zijn van mening dat dit relevante informatie voor met name onze medewerkers is.

Het verzuim van vaste medewerkers, met uitzondering van stagiairs en oproepkrachten, wordt door de leidinggevende van een verzuimende medewerker geregistreerd. De gerapporteerde data is dan ook afkomstig uit de personeelsadministratie van DELA. Het verzuimpercentage is berekend door het aantal verzuimuren te delen door het aantal werkzame uren. De data is niet geconsolideerd omdat er als gevolg van lokale wet- en regelgeving afwijkingen zijn in de definities. Zo gaat in Nederland een medewerker na 2 jaar verzuim uit dienst, terwijl in België verzuimende medewerkers in dienst dienen te blijven. Voor deelnemingen en joint ventures waarvan het personeel niet wordt geadministreerd in onze systemen, hebben wij ter controle de verzuimcijfers opgevraagd bij de betreffende organisatie. Er zijn slechts een beperkt aantal medewerkers (< 100 personen) werkzaam voor deze organisaties en de betreffende verzuimpercentages vertonen gemiddeld genomen geen grote afwijkingen van de gerapporteerde cijfers. De data is niet gevalideerd door een externe instantie.

De gerapporteerde informatie is vergelijkbaar met hetgeen wij in voorgaande jaren hebben gerapporteerd en met de wijze waarop andere bedrijven dit rapporteren.

S1-17 – Incidenten, klachten en ernstige impacts op het gebied van mensenrechten
Aantal incidenten van discriminatie
Medewerkers kunnen op zeer veel verschillende manieren melding maken, bijvoorbeeld bij hun leidinggevende, een andere leidinggevende, HR Business Partners, directieleden, vertrouwenspersonen (intern en extern) het interne meldpunt misstanden en in België anoniem via de whistleblower software. Er is geen centrale registratie van deze meldingen en ook niet alle situaties worden door de medewerker of de aanhoorder van de melding als incident gezien. Volgens de definitie in Annex II van de ESRS is een incident “een via een formeel proces bij de onderneming of bevoegde autoriteiten geregistreerde juridische actie of klacht, of een geval van niet-naleving dat door de onderneming is geïdentificeerd via vastgestelde procedures.” Wij kiezen ervoor om het aantal incidenten te rapporteren dat bij de HR directeuren bekend is, omdat de gehanteerde definitie op ‘zware’ issues lijkt te duiden. Om de lezer van het jaarverslag wel de juiste context mee te geven, kiezen wij ervoor om het aantal meldingen bij onze vertrouwenspersonen wat gerelateerd lijkt te zijn aan discriminatie ook nog te rapporteren.

Aantal klachten
Net zoals bij het aantal incidenten van discriminatie, hanteert niet iedereen dezelfde definitie wat een klacht is om zorgen aan de orde stellen. Daarnaast geldt ook voor klachten dat medewerkers deze op veel verschillende manieren kunnen melden en er geen centrale registratie van deze meldingen is. Het is daarom niet mogelijk om het aantal klachten volledig en juist te rapporteren. Wij kiezen ervoor om het aantal klachten te rapporteren wat bij de HR directeuren bekend is, omdat de gehanteerde definitie op ‘zware’ issues lijkt te duiden. Om de lezer van het jaarverslag wel de juiste context mee te geven, kiezen wij ervoor om het aantal meldingen bij onze vertrouwenspersonen (met uitzondering van degene die al onder incidenten van discriminatie zijn gemeld) ook nog te rapporteren.

Het totaal aantal medewerkers (exclusief oproepkrachten) per ultimo 2024, uitgesplitst naar voltijd- en deeltijdmedewerkers, gender en land:

Het totaal aantal medewerkers (inclusief oproepkrachten) per ultimo 2024, uitgesplitst naar gender, dienstverband en land:

Het totaal aantal medewerkers (inclusief oproepkrachten) per ultimo 2024, uitgesplitst naar gender en leeftijd: